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VALE PRESENTE

vale presente pra presentear quem você gosta <3

CaerCartão querido casalCartão casa nova

Como funciona

Pra quem compra

  • Escolha o
    modelo que mais
    lhe agrada!
  • Preencha os
    campos solicitados
    no formulário!
  • Faça login no site
    se não tiver um
    Cadastre-se aqui
  • Ao confirmar a compra
    um link de compartilhamento
    é disponibilizado para
    que você envie ao presenteado.

Pra quem recebe

  • Ao receber o vale presente
    você pode ir até o site
    casamind.com.br
  • Escolha seu presente,
    o vale presente é válido para
    todos os produtos do site
  • O cartão não é limitado
    a uma compra, apenas se
    atente ao saldo e prazo de validade
  • No pagamento você
    terá a opção de escolher pagar
    com o vale presente.

DÚVIDAS FREQUENTES

1. Onde posso utilizar meu gift card para adquirir produtos?

A utilização do vale presente pode ser feita somente no site da Casa Mind

2. Posso utilizar o gift card para adquirir qualquer item da loja?

O vale presente é utilizado no momento do pagamento e, respeitada a disponibilidade dos produtos, independente dos itens que constam na compra.

3. Devo utilizar todo o saldo do gift card de uma vez só ou posso utilizar em mais de uma compra?

O vale presente pode ser utilizado em quantas compras forem necessárias até zerar o saldo, desde que esteja dentro do período de validade.

4. Somente eu posso usar o gift card?

O gift não é nominal. Ou seja, você pode presentear qualquer pessoa com um vale presente.

Em todo caso, alertamos para o cuidado e para a atenção com os dados e informações do vale presente, notadamente com o seu compartilhamento, uma vez que as compras realizadas mediante o fornecimento desses dados serão reconhecidas como válidas.

5. Por que preciso colocar meus dados de endereço no cadastro?

A Casa Mind utiliza seus dados para realizar uma análise sobre a sua compra. Esse procedimento evita fraudes e garante a segurança de nossos clientes.

Não se preocupe! Nós nunca usaremos seus dados sem seu consentimento.

6. Como posso consultar meu pedido?

Para acompanhar seu pedido, acesse o site https://www.todocartoes.com.br/casamind

Se você não estiver logado na página, clique em Acessar conta.

Assim que você fizer o login, clique no menu de perfil no botão redondo no canto direito superior da tela.

Em seguida, basta clicar em Minhas compras.

7. Paguei com cartão de crédito. Quanto tempo leva para o gift card ser entregue?

Para garantir a segurança de nossos clientes, todos os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma etapa de verificação pela nossa equipe. Este processo pode levar até 24 horas após a compra.

Caso haja alguma inconsistência nas informações do seu pedido, você pode receber um e-mail solicitando a confirmação de alguns dados. Esse e-mail é enviado pelo Mercado Pago, nosso parceiro de processamento dos pagamentos. Não se preocupe, esta é só uma verificação de segurança.

Alertamos, porém, que o e-mail de verificação é enviado somente pelo Mercado Pago. Para sua segurança, cheque o remetente do e-mail.

Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e poderá compartilhar o vale presente com o presenteado na área de Minhas compras.

8. Paguei com boleto. Quanto tempo leva para o gift card ser entregue?

Se você optou pelo pagamento através de boleto, seu pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser processado.

Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e poderá compartilhar o vale presente com o presenteado na área de Minhas compras.

9. Quando o presenteado receberá o gift card virtual?

O vale presente não é mais enviado diretamente ao e-mail do presenteado. Agora você mesmo pode entregar o presente quando quiser!

É bem simples: assim que seu pedido for aprovado, basta clicar em Compartilhar e escolher a forma de compartilhamento desejada.

Caso você deseje entregar seu presente em outro momento, você poderá acessar as opções de compartilhamento através da área Minhas compras.

10. Como posso compartilhar o vale presente?

Para compartilhar seu vale presente, clique em Acessar conta e faça login.

Assim que você fizer o login, você será redirecionado automaticamente para a seção Minhas compras.

Caso você já esteja logado em sua conta, clique no menu de perfil, situado no botão redondo no canto direito superior da tela. Em seguida, basta clicar em Minhas compras.

No lado direito das informações do seu pedido, clique em Compartilhar e escolha a forma de compartilhamento desejada.

Pronto! Você acabou de entregar seu presente.

11. Onde posso consultar o saldo e a validade do meu gift card?

Você pode consultar a validade, o saldo e o extrato de utilização do seu vale presente através do botão Consultar saldo.

Basta você preencher os campos da seguinte forma:

  • Número do cartão: número abaixo do código de barras (cartão físico) ou número virtual (gift virtual).
  • Senha: senha de seis dígitos impressa ao lado do código de barras (cartão físico) ou abaixo do número virtual (gift virtual).
  • Captcha: escreva a palavra que aparece na imagem.
Obs.: lembrando que você deverá acessar o site de um navegador que não seja o Internet Explorer.

12. Qual a validade do meu vale presente?

A validade do vale presente é de 12 meses após a compra do mesmo.

13. Meu vale presente venceu. Posso renovar o prazo?

De acordo com os termos de uso https://casamind.todocartoes.com.br/faq, não é possível utilizar o saldo do vale presente após seu vencimento, tampouco será feita a devolução dos créditos remanescentes.

14. Perdi meu vale presente. É possível recuperá-lo?

De acordo com os termos de uso https://casamind.todocartoes.com.br/faq, não nos responsabilizamos pelo compartilhamento, extravio, roubo ou furto de vale presentes.

15. Ainda com dúvidas?

Caso sua dúvida não tenha sido solucionada ou se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do SAC Casa Mind.

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